Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

AKKRO
Entreprise individuelle — Théo Hesnard
2 Rue du Château d'Eau, 31140 Aucamville, France
SIRET : 10606997400017
Email : akkro.sport@gmail.com

2. OBJET

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site AKKRO. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations avec le produit réel.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts. La livraison est offerte en France métropolitaine. AKKRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5. COMMANDE

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de la commande.

6. PAIEMENT

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est conservée par AKKRO.

7. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées. Le délai de livraison est de 5 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander l'annulation de sa commande et être intégralement remboursé.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

AKKRO étend volontairement ce délai à 30 jours.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à akkro.sport@gmail.com. Le produit doit être retourné dans son état d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

9. GARANTIES

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. RESPONSABILITÉ

Les produits AKKRO sont des accessoires de confort et de performance sportive. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis professionnel. En cas de pathologie du pied, consultez un professionnel de santé.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à akkro.sport@gmail.com.

12. LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr